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顾客知识与价值创新
作者姓名:颜承捷  毛宁
作者单位:南开大学(颜承捷),南开大学(毛宁)
摘    要:为顾客提供不断创新的价值,企业有必要对顾客进行更深层次的了解,也就是要更好地获取顾客知识。

关 键 词:顾客知识 价值创新 企业 顾客价值 定义 潜在顾客 顾客需求
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