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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
旅游景区游客满意TS战略研究
作者姓名:
赵丽丽
南剑飞
作者单位:
四川省营销学会;中国企业运筹学会
摘 要:
1.旅游景区TS战略的必要性与重要性21世纪,人类已进入了服务时代。对旅游景区来说.要想取得成功,就必须更加注重游客的想法与感受.通过卓有成效的服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。事实上,“组织依存于顾客”。因此,旅游市场竞争实质是对游客的争夺.谁能拥有并留住游客,谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意,即使是最好的旅游景区,也会无人光顾。
关 键 词:
游客满意度
旅游景区
旅游市场竞争
服务营销
顾客
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