为了客户体验“升级”——中信个人网银推出5.0版本 |
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引用本文: | 陈树军.为了客户体验“升级”——中信个人网银推出5.0版本[J].金融电子化,2009(4):24-25. |
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作者姓名: | 陈树军 |
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作者单位: | 中信银行零售银行部电子银行部总经理 |
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摘 要: | 为了把个人网上银行建设成为业内较有水准的。形象、功能、安全性、方便性、稳定性达到一流水平的网上银行,中信银行零售银行部经过9个月的辛勤努力,新个人网银5.0版本于2008年3月1日成功对外服务。这次版本升级,致力于“提升客户体验”,从申请、登录、版本、菜单、画面、个性化设置、功能、安全等多方面共进行了49项优化,较升级前相比,功能增加了60项,达到181项,网银提供的功能数和客户体验指标均有较大提升。
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关 键 词: | 网上银行 版本升级 客户体验 个性化设置 安全性 方便性 稳定性 登录 |
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