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| 第四届顾客服务国际学术研讨会 | |
| 引用本文： | 葛洁.第四届顾客服务国际学术研讨会[J].质量译丛,2000(4):9-9. |
| 作者姓名： | 葛洁 |
| 摘 要： | 第4届顾客服务国际学术研讨会于2000年10月25日至26日，在美国弗吉尼亚州的费尔法克斯举行。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 核心竞争力 电子信息 零售业 公共服务业 信息管理体系 |
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