|
|||||
|
|
| 内部营销理论及其在现代银行中的运用 | |
| 引用本文： | 屠庆忠,蔡晓青.内部营销理论及其在现代银行中的运用[J].农业发展与金融,2007(3):43-45. |
| 作者姓名： | 屠庆忠 蔡晓青 |
| 摘 要： | 内部营销(Internal Marketing)是由芬兰著名营销学家克里斯汀·格罗鲁斯(Christian Gronroos)于1981年正式提出的。他把内部营销定义为:“以一种积极的通过营销方式进行的互相协调的方法,推动公司内部职员为顾客提供更好的服务。”内部营销理论的本质是强调企业要将“客户至上”思想放在管理的中心 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |