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| 提高酒店员工满意度的人本化策略研究 | |
| 引用本文： | 程金龙,刘素花.提高酒店员工满意度的人本化策略研究[J].商场现代化,2007(19):191-192. |
| 作者姓名： | 程金龙 刘素花 |
| 作者单位： | 郑州大学升达经贸管理学院 |
| 摘 要： | 酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客,赚取利润,服务质量的好坏直接决定着酒店的兴与衰。酒店应引入“以人为本”的工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,实施“软管理”,让员工满意,提高酒店员工满意度。 |
| 关 键 词： | 以人为本 酒店 员工满意度 |
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