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| 我国汽车服务业发展中存在的问题及对策 | |
| 引用本文： | 盖国凤,金霖.我国汽车服务业发展中存在的问题及对策[J].经济纵横,2010(8). |
| 作者姓名： | 盖国凤 金霖 |
| 作者单位： | 东北师范大学商学院,吉林长春,130117 |
| 摘 要： | 我国汽车服务市场存在消费者行为日趋理性、服务运营商经营服务不能满足消费者需求等问题,汽车服务企业应通过提高顾客总价值、降低汽车服务成本、构建服务网络、拓展销售渠道等方式寻求发展的对策。 |
| 关 键 词： | 汽车服务业 服务运营商 服务意识和服务质量 |
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