基于WSR方法论的设施管理服务绩效评价

绩效评价是评价设施管理服务水平的重要方式,也是设施管理研究领域的重要组成部分。本文运用WSR方法论的思想,将评价过程划分为物理、事理、人理三个阶段,确定了设施服务的评价指标体系,并采用模糊综合评价法对校园设施服务绩效进行评价。