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| 请善待用户 | |
| 引用本文： | 本刊评论员.请善待用户[J].邮电企业管理,2001(2):1. |
| 作者姓名： | 本刊评论员 |
| 摘 要： | 用户是上帝"、"用户是衣食父母"……这样的口号对每一位职工来说耳熟能详,但工作中实际行动却与此有着一定的差距,长期垄断经营所形成的"官商"习气在各级企业干部职工中仍不同程度地存在,日前引起广泛关注的"醴陵电信事件"就是一例。 "醴陵电信事件"表面看似乎只是技术问题,但却反映出了企业服务工作中存在的许多深层次问题：一是干部职工对服务工作重要性、艰巨性的认识还很粗浅,服务意识薄弱,没有摆正自己与用户的位置;二是企业管理工作松散,监督检查不力,许多规章制度仅停留在纸面上,没有起到应有的约束作用;三是企业内部操作… |
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