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| 让后勤服务文化释放柔性价值 | |
| 引用本文： | 林凡印,陶传玉,王振成.让后勤服务文化释放柔性价值[J].企业文明,2009(5). |
| 作者姓名： | 林凡印 陶传玉 王振成 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 开滦集团是一个拥有8万多名员工的特大型企业,后勤服务质量高低与企业的生产安全息息相关.在后勤服务企业逐步走向市场、参与市场竞争的新形势下,近年来,开滦集团从6个方面打造后勤服务特色文化,成为其企业文化建设的一个亮点.开滦集团的实践恰恰凸显了服务文化的柔性价值. |
| 关 键 词： | 服务理念 服务文化 服务行业 工作标准 员工 柔性价值 服务质量 文化理念 后勤服务企业 开滦 |
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