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| 腾讯的业务半径 | |
| 作者姓名： | 苏醒 |
| 摘 要： | 对于现时的腾讯,有一个问题至关重要:如何将基于核心资源的优势转变为基于核心能力的优势?而在这个过程中还要面对的问题是:如何使庞大的用户群成为不可转移和可再生的能力,避免随着用户的成长和成熟被其他竞争对手迁移走?如何将用户忠诚度变成客户忠诚度,让每个新生的业务都成为用户心甘情愿打开钱包的理由? |
| 关 键 词： | 业务 客户忠诚度 用户忠诚度 用户群 核心资源 竞争对手 能力 钱包 腾讯 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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