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对话携程CEO范敏“精益服务”续写携程辉煌
摘 要:
记者:精益服务与传统旅游服务有哪些不同? 范敏:在中国,旅游服务行业一直饱受诟病,携程要做成一个正大光明的精益服务的运作方式和体系,拉开旅游服务精益求精的新时代。希望通过我们的努力,让我们的旅游服务品质上升到一个新的阶段。
关 键 词:
旅游服务
CEO
对话
服务行业
服务品质
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