摘 要: | 今年夏天,不少地区出现罕见的高温.让很多有车一族颇感头痛,汽车质量受到了严峻的考验。为了更好地为用户服务,从7月份开始,上海市质量技术监督局12365投诉举报中心、上海大众汽车有限公司和上海通用汽车有限公司之间建立一个合作联动机制。即:12365投诉举报中心每季度对上海大焱和上海通用通报当季度汽车质量申诉信息和热点情况,并对这些问题共同进行专题讨砖,提出解决方法;大众和通用公司也将不定期地指派专业技术人员就汽车在使用过程中容易出现的质量问题和一些故障产生的原因等基本知识给12365投诉举报中心的工作人员进行讲解和授课,使窗口受理和接待消费者申诉的工作人员能更多地掌握和熟悉汽车质量方面有关基本知识.提高解决汽车质量纠纷问题的能力。
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