基于价值链理论不同业态零售商的O2O战略选择

2013年5月以来,零售商O2O实践风起云涌,出现了一批勇于创新的零售企业。但在实践中发现企业的活动投入与效益不成正比,文章基于迈克尔·波特的企业价值链分析模型,提出适应于O2O环境下不同业态的零售企业新价值链模型,并归纳出价值链活动相对应的2种战略:降低经营成本和改善客户体验。企业本身的性质决定企业需要选择的战略,战略对应相应的价值链活动,根据各个价值链活动再部署具体的实践行为。