基于SEM的农户对农村公共服务满意度研究--以西咸新区为例

以西咸新区实地调研数据为依据，运用结构方程模型（SEM），构建社区居民满意度模型（ACSI），对公共服务农户满意度进行实证研究。以了解不同发展程度、有明显地域差异的地区，不同年龄、不同背景和经济状况的农村社区居民对西咸新区公共服务农户服务满意度总体情况，以探寻影响农村公共服务农户公共服务满意度因素内在结构与传导机理。研究表明：公众感知在一定程度上对公众满意度的直观影响较大，是决定公众对政府提供的农村公共服务是否满意的首要因素；公众期望和公众满意度成反向关系；政府取得公众信任的首要前提是公众满意度的获取；农民对农村公共服务的需求具有一定的层次性和阶段性，而农民满意度根据其需求状况具有一定的次序性。