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杂志ISSN号
客户服务与行销的全新模式——呼叫中心成功运营与管理概览
作者姓名:
范军
作者单位:
九五资讯产业有限公司市场部 经理
摘 要:
当今世界,随着网络通讯技术与计算机信息管理的不断发展,各行各业的厂家越来越多地意识到电话呼叫中心的重要性,并且在考虑使用呼叫中心模式(CallCenter)为客户提供服务。如何为客户提供方便,快捷,安全及高品质的服务,是综合电话呼叫中心面临的挑战,同时也为综合电话服务中心的发展带来商机。
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