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如何消除客户的不良情绪？

作者姓名：	吴志华

摘要：	每天与客户打交道的保险从业人员，难免会遇到客户情绪不好的时候：或因为客户的误解，或是其自身遇到不顺心的事，每当这时，我们应该怎么去面对？如何消除客户的不良情绪，使我们更好地沟通？
关键词：	不良情绪客户保险从业人员
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