美赞臣的品牌威势(下)

关注健康，成就服务品牌 良好的服务，一方面可以解决顾客面临的各种阃题，扩大口碑营销的效应，另一方面还可以增加品牌忠诚度，最大化顾客终身价值。因此，很多行业包括汽车、家电、IT、手机和保险等行业都将服务看成是整体产品中不可分割的一部分，而且也更加看重这一环节的品牌增值功能。