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美赞臣的品牌威势(下)
作者姓名:
唐文龙
摘 要:
关注健康,成就服务品牌良好的服务,一方面可以解决顾客面临的各种阃题,扩大口碑营销的效应,另一方面还可以增加品牌忠诚度,最大化顾客终身价值。因此,很多行业包括汽车、家电、IT、手机和保险等行业都将服务看成是整体产品中不可分割的一部分,而且也更加看重这一环节的品牌增值功能。
关 键 词:
服务品牌
顾客终身价值
品牌忠诚度
口碑营销
不可分割
整体产品
增值功能
最大化
本文献已被
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