面向实践的一种竞争情报系统分类体系的构建策略--以民用航空客服业为例

本文结合民用航空客服业实际情况,构建竞争情报系统分类体系。在对国内分类体系构建方法的理论研究与分析的基础上,论述了传统分类体系与网络信息分类体系的特点,最终选择以“分类—主题”的方式构建民航客服业的分类体系。从构建信息源、构建规则和优化策略等方面,详细描述了分类词表构建、主题词抽取。