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| 顾客盈利能力细分法及其在商业银行营销中的应用 | |
| 引用本文： | 周益丰,朱允卫.顾客盈利能力细分法及其在商业银行营销中的应用[J].企业经济,2003(6):167-168. |
| 作者姓名： | 周益丰 朱允卫 |
| 作者单位： | 浙江大学管理学院 |
| 摘 要： | 一、顾客盈利能力细分法与顾客金字塔模型市场营销是吸引并保持可盈利顾客的艺术,以人口统计变量、地理变量、行为变量或心理变量等为依据的、传统的市场细分方法通常难以真正有效地实现企业的营销目标,而以顾客盈利能力作为市场细分变量的顾客盈利能力细分法,则有效弥补了传统市场细分方法的不足。所谓顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(即其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的能力。根据顾客盈利能力的不同进行细分,就是把每个顾客都当作一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,… |
| 关 键 词： | 市场营销 商业银行 顾客盈利能力细分法 顾客金字塔模型 客户数据库 |
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