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| 实施用户满意工程增强企业的竞争力 | |
| 作者姓名： | 李晓霞 崔琦 |
| 作者单位： | 济南钢铁股份有限公司 |
| 摘 要： | 在竞争日趋激烈的市场环境中,用户是企业生存和发展的源泉.如何让用户满意、完全满意是企业努力追求的目标.济南钢铁股份有限公司(以下简称济钢)十分重视开展实施用户满意工程,并建立了一套完整的"用户满意"工程运行机制,努力追求与用户共赢互利的伙伴关系. |
| 关 键 词： | 用户满意工程 企业 济南钢铁股份有限公司 竞争力 “用户满意” 生存和发展 市场环境 运行机制 伙伴关系 追求 济钢 互利 共赢 |
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