由『服务理念』思考新问题

现在很多企业都将“客户的满意”作为工作的重心，有的将它定位于企业文化，或是服务理念．工作标准……总之，千方百计地变换提升和改进服务的新招式。无可厚非，企业的终极意图决定了它所采取的手段与路径的正确选择，因此，“客户的满意”理所当然成为企业的热点问题。