中国旅行社行业的人力资源管理现状研究——基于提高服务质量的视角

我国旅行社要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须适应旅游市场需求,提高旅游服务质量,而提高旅游服务质量的关键恰恰就在于最大限度地挖掘旅行社企业员工的潜能,这使得企业越来越迫切的需要建立一套完备的人力资源开发体系。本文从中国旅行社的人力资源管理现状出发,分析了当前存在的问题,探讨解决我国旅行社人力资源管理存在问题的办法和途径。