平衡计分卡在我国医药企业信誉危机管理绩效评估中的应用

以医药企业信誉危机管理的绩效评估为研究对象，应用平衡计分卡的思想，在现有危机管理绩效研究的基础上，根据医药企业危机管理的基本要求和绩效评估的特点，构建一个全面、综合的医药企业信誉危机管理的绩效评估体系，旨在推动我国医药企业信誉危机管理水平的进一步提高。医药企业信誉危机管理绩效应从消费者和媒体、财务、内部管理与控制、竞争者以及创新和学习五个维度进行评估，其中，满足消费者的需要是核心目标。