|
|||||
|
|
| 银行应加强顾客满意度管理 | |
| 引用本文： | 刘钢.银行应加强顾客满意度管理[J].济南金融,2002(11):47-48. |
| 作者姓名： | 刘钢 |
| 作者单位： | 中国工商银行三门峡分行，三门峡市472000 |
| 摘 要： | 在银行实践过程中,加强对顾客满意度的管理,不断提高顾客的满意度,培育顾客的忠诚度,是一个银行创造更高利润的基础。本文就银行如何加强顾客满意度的管理提出了一些意见和建议。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 管理 对策 |
| 文章编号： | 1004-0900(2002)11-0047-02 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |