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| 营销危机的处理艺术 | |
| 引用本文： | 刘志雄,宋蓉.营销危机的处理艺术[J].现代企业,2002(12):45-45. |
| 作者姓名： | 刘志雄 宋蓉 |
| 作者单位： | 1. 湖南农业大学经济管理学院 2. 成人教育学院 |
| 摘 要： | 在竞争日益激烈的今天 ,面对复杂的内外部环境 ,企业在经营中难免会出现各种各样的危机 ,而这些危机往往又危及企业的形象和生存。因此 ,当出现危机时 ,企业正确看待危机 ,并注意处理艺术就显得非常重要。一、正确看待危机1、危机可使企业充实服务并改善产品。危机大多数是因企业所提供的产品或服务的缺陷给消费者造成了一定程度的物质或精神上的损失而造成的 ,所以这种信息只要真实 ,就具有很强的针对性。企业可以此为“契机”,通过对这些信息的认真研究 ,最终发现并修正自己的缺陷 ,不断提升产品和服务的质量。这实际上也为企业节省了用以… |
| 关 键 词： | 营销危机 企业 市场营销 对策 |
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