数据仓库技术——中国电信企业提高客户关系管理效率的利器

中国电信市场的竞争格局已经形成,电信业重组更使运营商成为真正的市场主体。来自国内外的竞争压力,使中国的电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根本,而如何保有客户、吸引客户、充分发掘客户的盈收潜力成为运营商广泛关注的焦点问题。在这样的背景之下,利用数据仓库技术管理电信企业中客户数据迫在眉睫。