信任创造高绩效

如何使员工产生高绩效？如何使企业产生高效益？丰田公司的例子可以向你说明。1990年丰田公司有员工6.5万名，完成了400万辆的年产量．同年，通用汽车员工为85万名。年产量仅为800万辆。他们之间的差距部分原因是日本公司的管理者和员工建立了高信任关系，这样的信任关系使得“质量周期”的改革措施成为可能。