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| 我国零售业开展体验营销的策略 | |
| 作者姓名： | 毛雅婷 |
| 作者单位： | 北京理工大学管理与经济学院 |
| 摘 要： | 1970年著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中预测:人类经济发展的历史将表现为三个阶段:产品经济时代、服务经济时代、体验经济时代。1998年美国人派恩和吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表的《欢迎体验经济到来》一文中,首次提出了体验营销的概念。此后体验营销开始引起人们的关注并迅速传播开来。一、体验营销的内涵1.体验营销的定义。随着市场竞争的日趋激烈,顾客满意成为商战的新王牌。如今的市场竞争,产品差异性正在逐步缩小,价格战成为众商家短兵相接时纷纷拿起的利器,结果却是两败俱伤。体验营销为企业提供了一种全新的营… |
| 关 键 词： | 体验营销 零售业 《哈佛商业评论》 服务经济时代 体验经济时代 经济发展 未来学家 托夫勒 美国人 |
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