如何提高柜面工作效率 |
| |
引用本文: | 奏洁.如何提高柜面工作效率[J].现代金融,2010(4):48-48. |
| |
作者姓名: | 奏洁 |
| |
作者单位: | 农业银行无锡滨湖支行; |
| |
摘 要: | 一是充分利用现有柜台的服务能力,根据不同时段客户量的变化规律.实行弹性工作制,客户多时增加窗口。二是加强引导。让客户多使用自助设备,减少柜面的传统业务工作量。三是加强网上银行等产品的营销。四是加强柜台业务规划,提高业务处理能力。根据客户群体的数量和业务种类的特性,动态调整每个柜台的服务范围。
|
关 键 词: | 工作效率 业务处理能力 服务能力 弹性工作制 客户量 变化规律 自助设备 传统业务 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|