SK-Ⅱ：名门之秀错了之后——“傲慢”与理性——圈点SK-Ⅱ危机公关

10月24日，宝洁公司负责人正式对外宣称SK-Ⅱ化妆品将恢复在华销售，在经历风与火的洗礼后，宝洁再次以神奇的速度，昂首回归中国市场!SK-Ⅱ事件在短短数周内有了起伏曲折的变化：先是强硬地拒绝承认产品存在问题，接着又是“艰难地”允许消费者可以在苛刻的条件下退货，经过全国媒体的口诛笔伐之后，宝洁做出了SK-Ⅱ暂时退出中国的决定，就在宝洁对SK-Ⅱ问题的处理上，被众多所谓的专业人士批判得体无完肤时，不到一个月的时间，宝洁就做出恢复在华销售的决定。