淄博市旅行社管理人员胜任特征模型研究的意义和作用

随着中国经济的持续快速发展，旅游业在促进城市经济发展、推动社会就业促进文化与环境方面发挥越来越重要的作用。淄博市旅游业也依据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》对淄博市旅游业的发展提出了明确的战略目标，也为发展指明了新的努力方向。同时，随着旅游市场的高速成长，其竞争的激烈程度日趋上升。尤其是对于淄博旅游业而言，缺乏核心旅游景观为依托，单单依靠基础的人文、自然资源条件和小零散的旅游景点已经无法跟上旅游业发展的步伐。旅行社作为旅游业的重要载体，要想在激烈的市场竞争中生存并发展下去，就必须苦练内功，高度关注旅行社的内部管理，尤其是人力资源管理。但目前多数旅行社在人力资源管理模式上，基本上还处在以人事管理模式为主，在很多环节上还普遍存在着一些比较突出的问题与不足。