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| 公共服务热线,再热点行不行 | |
| 引用本文： | 任志荣,闫宇晓,班淼琦.公共服务热线,再热点行不行[J].数据,2012(3):24-25. |
| 作者姓名： | 任志荣 闫宇晓 班淼琦 |
| 作者单位： | 零点研究咨询集团 |
| 摘 要： | 公共服务热线的设立,在政府部门和百姓之间构建了一条信息通道,对于拓宽社情民意反映渠道,建设服务型政府有积极的意义。那么,国内公共服务热线的实际作用如何呢?老百姓能打通吗?服务水平如何呢? |
| 关 键 词： | 服务热线 工作人员 服务水平 公共 服务型政府 沟通技巧 问题解决 信息通道 呼叫中心 指标 |
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