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追求完美的客户管理系统携程理性分析感性服务
引用本文:马蕾.追求完美的客户管理系统携程理性分析感性服务[J].东方企业家,2004(12):90-91.
作者姓名:马蕾
摘    要:当一些企业开始模仿携程时.携程内部似乎没有感到太大的压力.他们认为携程在某些方面是不可复制的.其自信来源于用制造业理念来运作的客户管理系统。

关 键 词:企业  客户管理系统  服务  制造业  内部  理性分析  运作  完美  理念  自信
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