日本服务业的“Hospitality”理念 |
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引用本文: | 祁李宁.日本服务业的“Hospitality”理念[J].企业改革与管理,2010(12):63-64. |
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作者姓名: | 祁李宁 |
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摘 要: | 据世界银行(WBG)统计,2009年全球GDP总量中服务业占63.4%,中国的服务业占比仅为42.6%,远低于世界水平,而日本的服务业占GDP的比重高达75.4%,远超世界平均水平。日本企业的服务有口皆碑,与价格相比甚至有些“过度”服务,除了爱干净、擅于包装等传统因素外,还源于日本服务行业的激烈竞争,及其提高服务水平的研究比较超前。
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关 键 词: | 日本企业 服务业 GDP总量 世界平均水平 世界银行 2009年 传统因素 激烈竞争 |
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