质量管理中的QFD法

QFD是Quality（质量）、Function（功能）与Development（发展）的缩写，中文译为质量功能展开。质量功能展开由赤尾洋二和水野滋两位日本教授于上个世纪六十年代作为一项质量管理系统提出，目的是为了设计、生产充分满足顾客需求的产品和服务。丰田公司于70年代后期使用QFD取得了巨大的经济效益。福特公司于1985年在美国率先采用QFD方法。今天，在美国，许多公司都采用了QFD方法，QFD技术受到世界各国重视。