用服务擦亮品牌接触点 |
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引用本文: | 王平.用服务擦亮品牌接触点[J].企业改革与管理,2010(11):67-68. |
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作者姓名: | 王平 |
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摘 要: | 品牌管理是一项复杂的系统工程,它涵盖了企业经营的整个过程,涉及企业经营中的每个环节,并需要对此进行系统化决策和采取整体性行动。大多数服务企业都能认识到这一点,深知品牌在顾客的选择过程中有着重要的作用,管理者的头脑里也有品牌的规划蓝图。
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关 键 词: | 品牌接触点 服务企业 企业经营 系统工程 品牌管理 选择过程 系统化 管理者 |
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