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用服务擦亮品牌接触点
引用本文:王平.用服务擦亮品牌接触点[J].企业改革与管理,2010(11):67-68.
作者姓名:王平
摘    要:品牌管理是一项复杂的系统工程,它涵盖了企业经营的整个过程,涉及企业经营中的每个环节,并需要对此进行系统化决策和采取整体性行动。大多数服务企业都能认识到这一点,深知品牌在顾客的选择过程中有着重要的作用,管理者的头脑里也有品牌的规划蓝图。

关 键 词:品牌接触点  服务企业  企业经营  系统工程  品牌管理  选择过程  系统化  管理者
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