星巴克的服务营销 |
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引用本文: | 盛张付.星巴克的服务营销[J].企业改革与管理,2010(12):45-47. |
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作者姓名: | 盛张付 |
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摘 要: | 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。本文将利用服务营销的基本理论来分析星巴克公司的成长秘密。
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关 键 词: | 星巴克公司 服务营销 企业营销管理 消费者需求 消费者需要 市场营销观 营销过程 社会分工 |
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