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杂志ISSN号
星巴克的服务营销
作者姓名:
盛张付
摘 要:
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。本文将利用服务营销的基本理论来分析星巴克公司的成长秘密。
关 键 词:
星巴克公司
服务营销
企业营销管理
消费者需求
消费者需要
市场营销观
营销过程
社会分工
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