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| 酒店员工敬业度全程管理模型研究 | |
| 作者姓名： | 王秋娜 黄建宏 |
| 作者单位： | 海南大学旅游学院 海南 海口 570228 |
| 基金项目： | 海南省教育科学"十二五"规划课题，海南大学"211工程"建设专项资金资助 |
| 摘 要： | 越来越多的研究表明,员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标.但在面对目前人才流动速度加快、员工敬业度不断降低等一系列问题时,酒店业界仍然缺乏一套完善的员工敬业度测量和管理体系.为了准确测量酒店员工的敬业度,开展有针对性的敬业度管理工作,以便留住、管好和用好酒店员工,本文贯彻系统与动态思维,将员工的敬业度管理分为招聘期、稳定期、离职潜伏期和离职期四个区间,在此基础上,构建了酒店员工敬业度全程管理模型,并对如何有效应用该模型给出了相关建议. |
| 关 键 词： | 敬业度 全程管理 测量模型 酒店员工 |
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