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| 零售观察:消费者你也该检点下自己的行为 | |
| 引用本文： | 联商网.零售观察:消费者你也该检点下自己的行为[J].现代商业,2008(10):67. |
| 作者姓名： | 联商网 |
| 作者单位： | 联商网; |
| 摘 要： | 顾客抱怨商场服务态度差充斥着整个零售业,但是近来,我却看见被捧为"上帝"的顾客忽略了对自己的要求,他们的不文明购物行为随处可见.对此,我倒开始同情那些售货员,他们的不耐烦情绪和频繁的讥讽、挖苦、埋怨语言也似乎情有可原.故事开始于购物商场的停车场. |
| 关 键 词： | 零售业 消费者 停车场 购物行为 语言 售货 不文明 顾客抱怨 上帝 服务态度 商场 |
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