“不是一个网站，而是一个理念”：开发利用社交网络的力量

惠普公司．宝马和德尔蒙宠物食品公司（Del Monte Pet Foods）这类企业，比人们想象的拥有更多的共同点。顾客利用社交网络技术获取信息以及获得自己所需要的东西正在成为日渐流行的潮流，而这些企业都是这一潮流精明的参与者。