老字号企业消费体验亟待加强

近日，有消费者向记者反映，作为北京老字号的中国照相馆目前还没有官网，如果想咨询拍照的相关费用和场景只能直接去店里咨询。这种服务与现代摄影楼为顾客提供的服务体验相去甚远。其实，消费体验不够现代化是如今老字号企业普遍存在的问题，在商业发展迅速的今天，很多现代零售企业都在用现代的服务体验拉拢消费者。作为品牌已经具有一定基础的老字号企业，在为消费者提供服务方面亟待加强。