|
|||||
|
|
| 电子商务企业社会责任表现的促进研究——基于消费者满意度视角 | |
| 引用本文： | 周佳.电子商务企业社会责任表现的促进研究——基于消费者满意度视角[J].北京财贸职业学院学报,2016,32(2):27-31. |
| 作者姓名： | 周佳 |
| 作者单位： | 首都经济贸易大学,北京,100070 |
| 基金项目： | 科研基地建设—哲社基地—北京国际商贸中心研究基地(市级)子课题;项目(PXM2015_014260_000011) |
| 摘 要： | 基于北京地区电子商务企业的企业社会责任表现和消费网购满意度的实证调查,发现电子商务企业社会的履行状态会直接影响到消费者的选择行为,良好的社会责任表现能够优化环境,促进消费;而良好的顾客体验又是电商企业发展壮大的保证.促进电子商务企业社会责任表现,提升消费者网购满意度,需要电商企业设计出有助于降低消费者度量成本和社会交易成本的制度,加强履行社会责任的内驱力;同时需要政府监管、第三方评价和消费者维权的综合作用力. |
| 关 键 词： | 消费者满意 电子商务 企业社会责任表现 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |