国内外关于顾客心理授权研究的文献综述

随着消费者地位的不断提升,越来越多的消费者更关注自己在整个消费过程中的主观控制感并希望获得更多心理授权,顾客心理授权成为营销学的一个新热点。本文对国内外顾客心理授权的概念和相关研究成果进行了系统的梳理和综述,对顾客心理授权在互联网信息、价值共创和组织三个情境下的研究进行了归纳和整理,指出了未来研究方向,以期推动我国学者在该领域的后续研究。