|
|||||
|
|
| 如何处理投诉 赢得顾客的心 | |
| 引用本文： | 李小艳.如何处理投诉 赢得顾客的心[J].经济技术协作信息,2012(33):46-47. |
| 作者姓名： | 李小艳 |
| 作者单位： | 哈尔滨中央商城 |
| 摘 要： | 通过分析顾客满意程度的七种状态，阐述管理者怎样接待投诉，重新赢得顾客的信任。 |
| 关 键 词： | 供过于求 顾客满意度 安抚情感 平息抱怨 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |