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| 酒店员工沟通中问题分析及对策探讨 | |
| 引用本文： | 肖晓.酒店员工沟通中问题分析及对策探讨[J].现代商业,2007(33):168-169. |
| 作者姓名： | 肖晓 |
| 作者单位： | 四川大学工商管理学院,四川成都,610051 |
| 摘 要： | 酒店业是劳动密集型的行业,在酒店管理中,最棘手的工作就是“管人“.做好酒店员工沟通是酒店管理的重要工作.本文在介绍沟通的定义和功能的基础上,分析了酒店沟通中存在的问题,进而从正确处理员工抱怨、采用恰当的沟通技巧和跨部门沟通策略三个方面提出了对策.以期对各级酒店管理者提供些许建议和帮助. |
| 关 键 词： | 沟通 员工 酒店 问题 对策 |
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