提高延边旅游企业管理水平的建议

现代自然科学界和社会科学界,都一致公认“三分技术七分管理”,“管理和技术”是一辆车子的两个轮子,缺一不可,现代各行各业都提出向管理要效益。可见,管理是何等重要。因此,本文拟对延边旅游业的管理问题,提出看法如下: 一、确定正确的指导思想 指导思想是由一系列观念或观点构成的,对一定时期主要工作(对企业来说企业的经营)过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。因此,它指导主要工作过程的各个方面和整个过程的活动,世界上凡属优秀企业,其领导人都有一套简明而深刻的经营思想,如美国IBM公司的经营思想是:第一尊重个人,发挥天性;第二顾客至上,服务第一;第三完善主义。即使在任何情况下,以最完善的服务,达到尽善尽美的地步,又如日本松下电器公司的经营思想是:在制造商品之前,先要培养优秀的人才,松下认为当一个企业赚不到利润时,对社会来说一种资源上的浪费,就应倒闭。