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HMW概念与智能化营销
引用本文:吴映鹏.HMW概念与智能化营销[J].饭店世界,2001(2):19-19.
作者姓名:吴映鹏
作者单位:潮州迎宾馆总经理
摘    要:笔应广东省旅游局之邀,讲授有关智能化管理的课程,出于编程需要进行一次酒店管理难点的调查,在与学员交谈中,受到很大启发,觉得酒店智能化之所以不普及,最关键是总经理们对智能化常识一知半解,都认为是电脑部技术人员的事情,从而未能真正利用计算机为酒店的管理服务,而是将酒店的管理服从及适应某些成品软件中的模式,甚至为成品软件而改变酒店的管理模式。为此,今天的酒店总经理必须具备智能化管理的常识,这不是要求总经理能编程,而是要求总经理应掌握各种应用的方法,从而能指导性地开发适应自身酒店管理的软件。

关 键 词:酒店管理  HMW概念  智能化营销  品牌战略
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